1. Quem somos

A Neoness é uma consultoria especializada na estruturação de marketing e comercial para clínicas de saúde, com sede no Brasil. Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@neoness.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados quando você interage com nosso site, incluindo:

• Dados de identificação: nome completo e endereço de e-mail.
• Dados de contato: número de WhatsApp ou telefone informado em formulários.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por ferramentas de análise.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários, WhatsApp ou e-mail.

Não coletamos dados financeiros como cartões de crédito ou dados bancários por meio deste site.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados para:

• Entrar em contato para agendar o diagnóstico estratégico solicitado.
• Enviar informações relevantes sobre nossos serviços de consultoria.
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para venda a terceiros nem para campanhas sem o seu consentimento.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018):

• Consentimento: quando você preenche um formulário e nos autoriza o contato.
• Execução de contrato: quando o contato é necessário para prestar o serviço solicitado.
• Interesse legítimo: para melhorias internas e comunicação sobre nossos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Ferramentas de CRM e automação: para gestão de contatos e agendamentos.
• Plataformas de análise: como Google Analytics, para entendimento do comportamento de navegação (com dados anonimizados).
• Ferramentas de comunicação: como WhatsApp Business e e-mail corporativo.

Todos os parceiros que acessam dados são obrigados a manter a confidencialidade e só podem usar as informações para as finalidades contratadas.

6. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho do site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de desempenho: coletam dados de uso para melhorias (ex: Google Analytics).
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo relevante em plataformas como Meta Ads e Google Ads.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e acessados apenas por pessoas autorizadas da equipe Neoness. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Receber seus dados em formato portável.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@neoness.com.br. Atendemos no prazo de até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as respectivas políticas antes de compartilhar qualquer dado.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes, a data de atualização no topo deste documento será revisada. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

• E-mail: contato@neoness.com.br
• Site: neoness.com.br